Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement (sous réserve de disponibilité en stock). Le mode d'expédition standard est par DPD (anciennement Exapaq), remis contre signature. Il convient donc de vous assurer qu'une personne sera bien présente à l'adresse indiquée lors du passage du livreur. A vous de choisir le mode de livraison le plus approprié (sur lieu de travail, dans un relais colis, à domicile sur RDV, etc...). Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

JeGrimpe.com se réserve le droit de changer de mode de livraison si un ou plusieurs produits nécessitent un transporteur particulier (produit volumineux ou fragile par exemple).

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de port. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Toutefois votre colis est expédié à vos propres risques. Il est donc impératif de vérifier l'état du colis et de la marchandise qu'il contient en présence du livreur (même si le livreur vous "met la pression" c’est votre droit et votre devoir de bien contrôler la marchandise). En cas de dommage, vous devez absolument émettre des réserves sur le document du transporteur. Aucune réclamation auprès de JeGrimpe.com ne sera acceptée si les réserves n'ont pas été émises. En cas de dommage avéré, contactez immédiatement JeGrimpe.com (dans les 48h maximum) par téléphone ou par mail (photos à l'appuis).

Retour d'un produit

Malgré les descriptions de produit et tous nos conseils, il se peut qu'un article ne vous convienne pas. Il vous est bien entendu possible de nous retourner ce produit à vos frais.

Vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrés pour retourner, à vos frais, le ou les produits qui ne vous conviendraient pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de JeGrimpe.com par e-mail à thomas@jegrimpe.com. Le produit devra être retourné à :

JeGrimpe.com, 574 rue Pierre et Marie Curie, 73490 LA RAVOIRE

Seuls seront repris les produits renvoyés en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Sauf demande expresse de remboursement, JeGrimpe.com émettra un avoir, en votre faveur, à valoir sur une prochaine commande. En cas de demande de remboursement, JeGrimpe.com fera tous les efforts pour vous rembourser par chèque bancaire, dans un délai de 15 jours.

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For international:

	0 to 2.999kg	3 to 4.999kg	5 to 7.999kg	8 to 9.999kg	10 to 14.999kg	15 to 19.999kg	20 to 24.999kg	25 to 30kg
Germany Belgium NL Luxembourg	13.20€ incl. Tax	15.60€ incl. Tax	18.00€ incl. Tax	19.20€ incl. Tax	21.60€ incl. Tax	21.60€ incl. Tax	21.60€ incl. Tax	21.60€ incl. Tax
Austria Spain Italy UK	16.80€ incl. Tax	19.20€ incl. Tax	21.60€ incl. Tax	24.00€ incl. Tax	28.80€ incl. Tax	28.80€ incl. Tax	28.80€ incl. Tax	28.80€ incl. Tax
Denmark Croatia Hungaria Estonia Latvia Lettonia Poland Portugal Finland CZ Slovakia Sweden	24.00€ incl. Tax	30.00€ incl. Tax	37.20€ incl. Tax	39.60€ incl. Tax	42.00€ incl. Tax	42.00€ incl. Tax	42.00€ incl. Tax	42.00€ incl. Tax
Greece Romania Bulgaria	36.00€ incl. Tax	38.40€ incl. Tax	40.80€ incl. Tax	43.20€ incl. Tax	50.40€ incl. Tax	50.40€ incl. Tax	50.40€ incl. Tax	50.40€ incl. Tax
Bosnia* Serbia* Andorre*	40.00€ excl. Tax	45.00€ excl. Tax	51.00€ excl. Tax	53.00€ excl. Tax	55.00€ excl. Tax	55.00€ excl. Tax	55.00€ excl. Tax	55.00€ excl. Tax

* Custom fees and taxes on your charge for theses countries.

	0 à 1.999kg	2 à 4.999kg	5 à 9.999kg	10 à 14.999kg	15 à 19.999kg	20 à 24.999kg	25 à 30kg
Colissimo International Switzerland*	20.00€ HT	25.00€ HT	40.00€ HT	60.00€ HT	78.00€ HT	78.00€ HT	78.00€ HT
Colissimo International UK*	23.00€ HT	28.00€ HT	43.00€ HT	63.00€ HT	81.00€ HT	81.00€ HT	81.00€ HT
Colissimo International Norway*	28.00€ HT	35.00€ HT	58.00€ HT	78.00€ HT	95.00€ HT	X	X

* Custom fees and taxes on your charge for theses countries.

	0 to 2.999kg	3 to 5.999kg	6 to 9.999kg	10 to 19.999kg	20 to 29.999kg	30 to 59.999kg	60 to 99.999kg	100 to 199.999kg	200kg and more
Germany Belgium NL Luxembourg	27.60€ incl. Tax	27.60€ incl. Tax	27.60€ incl. Tax	27.60€ incl. Tax	27.60€ incl. Tax	60.00€ incl. Tax	72.00€ incl. Tax	132.00€ incl. Tax	180.00€ incl. Tax
Austria Spain Italy UK	38.40€ incl. Tax	38.40€ incl. Tax	38.40€ incl. Tax	38.40€ incl. Tax	38.40€ incl. Tax	72.00€ incl. Tax	84.00€ incl. Tax	144.00€ incl. Tax	192.00€ incl. Tax
Denmark Croatia Hungaria Estonia Latvia Lettonia Poland Portugal Finland CZ Slovakia Sweden	50.40€ incl. Tax	50.40€ incl. Tax	50.40€ incl. Tax	50.40€ incl. Tax	50.40€ incl. Tax	84.00€ incl. Tax	96.00€ incl. Tax	144.00€ incl. Tax	192.00€ incl. Tax
Greece Romania Bulgaria	54.00€ incl. Tax	54.00€ incl. Tax	54.00€ incl. Tax	54.00€ incl. Tax	54.00€ incl. Tax	144.00€ incl. Tax	180.00€ incl. Tax	228.00€ incl. Tax	300.00€ incl. Tax
Norway* Bosnia* Serbia* Andorre*	55.00€ excl. Tax	60.00€ excl. Tax	65.00€ excl. Tax	70.00€ excl. Tax	78.00€ excl. Tax	160.00€ excl. Tax	170.00€ excl. Tax	210.00€ excl. Tax	250.00€ excl. Tax
Switzerland* Liechtenstein*	100.00€ excl. Tax	100.00€ excl. Tax	100.00€ excl. Tax	100.00€ excl. Tax	100.00€ excl. Tax	150.00€ excl. Tax	160.00€ excl. Tax	170.00€ excl. Tax	210.00€ excl. Tax

For very small products (light and thin, like jewelery), the option La Poste Lettre Suivie is available to lower transport cost, available only for orders below 250 grammes :

	0 to 100g	100g to 250g
Germany / Belgium Luxembourg / Netherland	6.24€ incl. Tax	9.84€ incl. Tax